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| Systèmes d'exploitaion | Versions | Systèmes de fichiers |
 Windows |
DOS, Windows 95, 98, Me, NT, 2000, XP, 2003, Vista Windows 7, Windows 8 ... |
FAT 12, FAT 16, FAT 32, NTFS |
 Mac |
OS 3 à OS 9 et OS X ... | HFS, HFS+ |
 Linux |
Toutes les distributions | Ext2, Ext3, Ext4 ... |
 Endroid |
Versions 1 à 5 ... | Endroid |
En contactant notre assistance technique (par formulaire ou par téléphone au 05 61 85 62 48), un technicien vous détaille la procédure à suivre et les différentes étapes du processus. Votre support doit nous parvenir pour subir un diagnostic. Pour cela, vous devez choisir un de nos services : Urgent (24/48h), Express (72h ouvrées) ou Standard (8 à 15 jours), puis compléter en ligne et imprimer le formulaire de prise en charge, envoyez-nous le tout par transporteur ou coursier - ou venez nous les déposer en main propre. Après réception de votre support, un compte personnel est créé sur l'Espace client (voir démo) qui vous permettra de suivre l'évolution de votre dossier en tant réel, ensuite, il vous sera communiqué, dans le délai du service que vous avez choisi, un compte rendu/devis vous détaillant la nature de la panne détectée, le forfait concerné ainsi que le délai de la récupération de vos données + (Le Listing des données restaurables s'il s'agit d'une panne logique ou physique de 1er degré).
Nous traitons votre média en urgence 24H/24, 6J/7. Délais moyen 24 heures.
Nous traitons votre média en priorité y compris les samedi, aux heures ouvrables. Délais moyen 48 heures.
le média est traité par ordre d’entrée dans nos laboratoires. Délais moyen 8 jours ouvrés.
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