Pour la plupart des sociétés affirmant réaliser un diagnostic gratuit, les interventions en salle blanche et la ou les pièces nécessaires pour l'analyse de votre matériel vous seront facturées pour finaliser votre diagnostic « prétendu gratuit ». Au final, les frais demandés sont plus élevés qu'un diagnostic chez nous, sachant que si la récupération est possible, le montant du diagnostic réglé vous sera déduit du devis final.

Chaque cas est évalué de façon individuelle : le prix est déterminé par le type de dommage (électronique, logique, mécanique...), par la rareté et le coût des pièces pour les disques durs, par la difficulté et le temps nécessaire pour la récupération des données, par la priorité du service exigé par le client (Urgent 12/24h, Express 48/72h, Standard 8/15j), par le niveau de partenariat... Après le diagnostic, le client est informé du prix final exact par un devis détaillé, accompagné d'un listing arborescence des données à restaurer s'il s'agit d'une panne logique ou physique de 1er degré. Pour vous donner une idée de l'éventail des prix, vous pouvez consulter notre liste des prix ici.

La durée nécessaire pour la récupération après le choix du diagnostic choisi dépend de plusieurs paramètres tels que le type de matériel à traiter, la taille des données endommagées et le système de fichiers utilisé. Actuellement, la phase de récupération elle-même ne nécessite pas plus de deux jours ouvrés. Cependant, l'ensemble du processus peut prendre plus de temps, notamment lorsque la recherche de pièces de rechange est nécessaire. Le délai nécessaire est communiqué une fois le problème diagnostiqué. En règle générale, environ 90 % des demandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Non, dans la plupart des cas le matériel reste sous la garantie du fabricant ou du vendeur. Il existe des exceptions, mais par expérience, nous savons que les données ont une importance plus grande pour le client que le matériel lui-même.

Complétez en ligne le formulaire de prise en charge, envoyez-nous le tout par transporteur ou coursier — ou venez nous le déposer en main propre uniquement sur rendez-vous au 05 61 85 62 48.

La récupération de données peut devenir impossible en cas d'écrasement des têtes de lecture-écriture sur les disques durs. Cela provoque des rayures sur les plateaux, altérant la lisibilité des données. De même, lorsque les composants électroniques, notamment les NAND, sont défaillants dans les dispositifs de stockage flash tels que les disques SSD, clés USB et cartes mémoire, ces défaillances entravent l'accès aux données, rendant la récupération plus délicate.